Benoît Racle destaca as oportunidades na América Latina

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Com uma carreira de mais de duas décadas em 17 países, Racle traz profunda experiência em gestão de marca, operações e marketing dentro do setor de hospitalidade. Seu foco continua sendo oferecer experiências excepcionais aos hóspedes. “Ao optar por uma marca , as pessoas não obtêm apenas um bom produto, mas também uma experiência incrível”, pontua.

Crescimento estratégico da Accor na América Latina

Benoit é responsável pela gestão de dez marcas, que incluem Pullman, Swissôtel, Mövenpick e Grand Mercure, representando mais 400 hotéis em operação e 250 novos projetos em pipeline para os próximos anos a nível global. “As marcas representam mais de 20% do pipeline da Accor na divisão , Midscale & Economy, e nosso foco está em aprimorar as experiências dos hóspedes em todas as categorias de hotel”, afirma.

Reconhecendo o potencial da América Latina, Racle destaca sua importância para a estratégia de crescimento da Accor. “Há muitas oportunidades de crescimento em toda a região da América Latina, pela qual sou apaixonado e tenho muita iração. Nossos conceitos têm muita similaridade com a cultura latina, que valoriza a comida, as bebidas e as conexões humanas”, comenta.

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Racle também destaca a proposta de valor das marcas da Accor nas Américas. “Pullman foca em experiências sociais envolventes; Swissôtel reflete artesanato e qualidade, com ênfase na vitalidade; e Grand Mercure promove a herança e a cultura nacionais, gerando um forte senso de pertencimento”.

Um pilar fundamental na formação dessas experiências é a oferta de EF&B – Entretenimento, Alimentos e Bebidas da Accor. “Colaboramos com parceiros de diferentes segmentos para criar experiências que atraem também moradores locais, além dos hóspedes, o que amplia o nosso potencial de receita”, explica.

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Tendências que estão transformando a hospitalidade

Onde quer que vá, o executivo está sempre de olho nas novidades e em novas formas de aprimorar a experiência dos clientes nos hotéis. “Toda vez que visito um museu, cinema, hotel ou restaurante, sempre observo como as pessoas interagem com o ambiente, suas emoções, e como esses elementos moldam sua experiência”, complementa.

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Entre as tendências que estão moldando o futuro da hospitalidade, Racle ressalta a fusão entre viagens de negócios e lazer (bleisure), o aumento do interesse por bem-estar e saúde, e a crescente preocupação com a sustentabilidade. Entusiasmado com seu novo desafio, o executivo conclui: “Meu objetivo é integrar as melhores práticas de diferentes hotéis da Accor para criar experiências inovadoras e memoráveis para nossos hóspedes e visitantes”.