Como confiar nos serviços de uma empresa que não responde as críticas dos serviços prestados aos clientes?
A Uber tem uma péssima reputação no site Reclame Aqui e simplesmente não respondeu e nem sequer deu satisfação a quase 140 mil questionamentos dos serviços prestados
Você utilizaria serviços ou faria negócios com uma empresa que tem mais de 164 mil reclamações de parceiros e usuários? Essa empresa simplesmente não respondeu e nem sequer deu satisfação a quase 140 mil questionamentos no Reclame Aqui, o principal site brasileiro de reclamações contra empresas sobre atendimento, compra, venda, produtos e serviços. Essa empresa que presta serviços tão péssimos aos seus clientes e parceiros é a Uber que aproveitou o momento da pandemia para crescer de forma questionável. Até pouco tempo atrás não pagava tributos aos municípios onde estava instalada. Aproveitou que muita gente perdeu o emprego para oferecer a condição de motorista parceiro. Um verdadeiro negócio da China, pois cobra até 40% de taxa sobre o valor da corrida e não tem nenhum vínculo empregatício. E com os valores dinâmicos da Uber em horários de pico, a taxa pode chegar até 50%. Ou seja, a Uber é sócia somente no lucro de milhares de trabalhadores brasileiros que aderiram a essa plataforma escravizante e para sobrar algum dinheiro é obrigado a ter uma jornada de trabalho pesado.
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Com o aumento dos combustíveis, milhares de motoristas decidiram se desligar dessa plataforma, até por que, a 99, o concorrente direto, oferece melhores condições que a Uber. E isso tem chamado a atenção de vários políticos que desejam regulamentar o vínculo empregatício dos motoristas parceiros com a Uber, assim como já foram julgadas várias sentenças judiciais a respeito.
Quando alguém faz uma reclamação no site do Reclame Aqui contra a Uber, é essa mensagem que ele recebe – Imagem reprodução
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O cliente não tem palavra na Uber
E como a Uber não faz uma triagem minuciosa sobre quem é o motorista parceiro, dezenas de viagens acabam ganhando as manchetes policiais. Com isso, uma pequena minoria de motoristas trabalham na Uber somente com a finalidade de lesar os usuários e até serem expulsos do sistema, já lesaram muita gente. Escolher o melhor cliente em horário de pico e desistir várias vezes de uma corrida estão se tornando situações comuns. E um golpe comum é o motorista receber o pagamento em dinheiro e reportar a Uber que o cliente deixou de pagar parte do valor ou a corrida total. Basta ver as reclamações existente no site Reclame Aqui. Como está faltando motoristas para os serviços, a Uber acaba acreditando na palavra do motorista em detrimento ao seu principal ativo: Sua Majestade o Cliente. Basta ar o site Reclame Aqui e verá vários casos.
Os taxistas se organizaram para oferecer plataformas semelhantes e, em alguns casos, a diferença de preço entre os serviços do Uber já não é mais tão grande assim – Imagem: Canaltech
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Com os valores dinâmicos vultosos que a Uber está cobrando em alguns locais, como aeroportos e nos dias de chuva, o que era uma tecnologia a favor dos usuários, está perdendo o sentido. O velho e bom taxi sofreu os efeitos dessa concorrência e a maioria deles estão reinventando a prestação dos serviços que a seu favor ainda tem alguns atrativos. Em algumas cidades, como São Paulo (SP) e Belo Horizonte (MG), o táxi tem como vantagem adicional o direito de trafegar em faixas exclusivas para ônibus. Com isso, é mais fácil de fugir de engarrafamentos e chegar ao destino. Como as viagens são calculadas com base em duas bandeiras fixas, não existe riscos de aumentos exorbitantes, como os causados pelos valores dinâmicos da Uber em horários de pico. E você, tem alguma reclamação contra a Uber? Deixe em seus comentários abaixo.
Diretor editorial - Possui 34 anos de formação em jornalismo e já trabalhou em grandes empresas nacionais em diferentes setores da comunicação como: rádio, assessoria de imprensa, agência de publicidade e já foi Editor chefe de várias mídias como: jornal de bairro, revista voltada a construção, a telecomunicações, concessões rodoviárias, logística e atualmente na hotelaria.
